У контексті соцмереж і просування в нинішніх реаліях я дуже хотіла поспілкуватися про таргетинг. Ця тема сьогодні досить неоднозначна, хоча всі ми розуміємо, що реклама потрібна кожному бізнесу (і зараз особливо). Тож наступною гостею моєї рубрики про українських дівчат стала Наталя Крат, спеціалістка з таргетингу, яка поділилася своїми думками з приводу реклами під час війни та детально розповіла про професію таргетолога в Україні.

***

Наталю, розкажи, будь ласка, трішки про себе та як ти потрапила в таргетинг.

У таргетингу я працюю вже понад 6 років, а в digital-сфері загалом – понад 8 років. Окрім того, що я сама налаштовую таргетовану рекламу, більш ніж рік я будую своє агентство (у мене вже є команда) та проводжу наставництво для таргетологів. Я навчаю професії з нуля, тому до мене звертаються за допомогою і ті, хто прагне знати, як налаштовувати рекламу для клієнтів, і ті, хто хоче просувати себе сам. Зараз це мої основні напрями діяльності.

Як я прийшла в таргетинг? Дуже природно насправді. У 2017 році я вже налаштовувала рекламу, але, звісно, не сприймала себе як таргетолога, оскільки це був один із моїх обов’язків. Усе почалося з того, що в бізнес-школі, у якій я працювала digital-маркетологом, мені поставили задачу набрати людей на івент. І я вирішила спробувати зробити це через фейсбук. Я бачила, що деякі бренди вже використовують фейсбук/інстаграм для просування та круто зростають. Особливо мене дуже захоплював кейс G.Bar. Мені здається, вони повністю побудували свій бренд (на початку принаймні) через соцмережі. Я спостерігала за цим, і в мене змінювалося сприйняття фейсбуку/інстаграму як платформ для розваги. Я розуміла, що там реально неймовірні можливості для бізнесу. Я налаштувала першу рекламу без усяких навчань, щось загуглила, почитала – і, звичайно, в мене нічого не вийшло, тому що робила все наосліп. Але саме тоді я збагнула, що це ціла індустрія. Я почала заглиблюватися, а також одразу пішла на досить об’ємне навчання, присвячене бізнесу в інстаграмі.

Крім того, наприкінці 2017–на початку 2018 року ми з моїм тоді ще хлопцем запустили сімейний бізнес. Це було виробництво та онлайн-магазин шкіряних виробів.  Мій чоловік займався саме виробництвом, а я взяла на себе просування в соцмережах. Я спробувала рекламу у блогерів і таргетинг. І, чесно кажучи, була в шоці. Наш магазинчик прямо залетів, і буквально за кілька місяців сторінка в інстаграмі набрала 4000-5000 підписників на мінімальних інвестиціях. У нас були регулярні продажі та повне завантаження виробництва. Мене запалював результат, який ще більше мотивував розбиратися з таргетингом.

Остаточне рішення на користь таргетингу я прийняла після того, як налаштувала рекламу для своєї знайомої фотографині. І це був фурор. Тоді ми забили їй запис на послугу на 2-3 місяці вперед. Вона навіть підняла ціну, але все одно було багато клієнтів. Витратили ми тоді близько 100 доларів. Авжеж, це невеликий бюджет для такого результату. Так я і продовжила допомагати бізнесам шукати клієнтів, розвиватися, масштабуватися, збільшувати продажі.

Чому з усієї низки SММ-професій ти обрала тільки таргетинг?

Коли я вела проєкти для сімейного бізнесу, я побачила, наскільки в інстаграмі багато різних задач. І, якщо одна людина виконує всі задачі (і налаштовує рекламу, і пише тексти, і фотографує (чи ставить ТЗ для фотографів), і спілкується в діректі, і домовляється з блогерами), вона не може це робити якісно. Коли я все робила сама, я швидко вигоріла, вела сторінку за принципом «аби щось опублікувати», а це неправильно, це не про зростання, не про розвиток.

Я вирішила взяти супервузьку тему, яка мені дуже подобається, і займатися нею суперякісно, щоб клієнт взагалі не хвилювався та був завжди впевнений, що частина з таргетингом повністю мною закрита і все на вищому рівні.

З якими нішами ти працюєш? Як тебе знаходять клієнти (чи як ти їх знаходиш)?

За весь час я встигла попрацювати більш ніж із 50 різними нішами. Інфобізнес, магазини та окремі експерти. Серед найбільших проєктів – Києво-Могилянська бізнес-школа, Український центр медіації (досі для них налаштовую рекламу). Я вела кілька проєктів в Європі – школу з вивчення італійської мови (ми показували рекламу і в Італії, і в сусідніх країнах), а також б’юті-проєкт із Нідерландів. Що стосується експертів: я працювала з психологами, нутриціологами, викладачами англійської. Також мала справу з магазинами (жіночий одяг, текстиль) і нерухомістю.

З 2020 року я вже не шукаю клієнтів, вони знаходять мене самі. Зараз потік запитів набагато більший, ніж я можу взяти. Тому частину я передаю своїм учням, інколи – мене чекають. Як я до цього прийшла? Завдяки двом способам: блогу в інстаграмі /особистому бренду (насправді в мене небагато підписників, але цього, як виявилося, достатньо, головне – влучний контент, який продає) + нетворкінгу/рекомендаціям. Коли ти налаштовуєш рекламу та отримуєш крутий результат в одному проєкті, тебе рекомендують іншим замовникам. А таргетинг насправді потрібен усім підприємцям і брендам.

Реклама під час війни – це погано?

Насправді все якраз навпаки. Реклама під час війни – це добре, тому що вона дозволяє підтримувати економіку країни. Що потрібно кожному бізнесу, щоб не загнутися та продовжувати працювати? Потрібні продажі. Для того щоб були продажі, про цей бізнес мають дізнаватися. З цим нам допомагає реклама – завдяки їй ми збільшуємо кількість клієнтів і обсяг продажів. У такий спосіб бізнес продовжує своє існування, окремі ніші навіть розвиваються. Що це для країни? Створюються/зберігаються робочі місця, платяться податки в державу, тобто працює система, власне, працює економічний фронт. Тому я в рекламі бачу тільки позитивні аспекти.

Як українським брендам зараз себе просувати? Чи є якісь сьогодні правила, які варто застосовувати під час запуску реклами? Загалом щось змінилося для українського ринку в цій сфері після повномасштабного вторгнення?

Дійсно є зміни. Переважно вони стосуються комунікації, але про рекламу тут теж варто поговорити. Ми повернулися до трушності, зараз уже дуже дивно сприймаються продажі через «успішний успіх» чи «із грязі в князі» (до речі, ці наративи пішли з Росії, у нас їх просто копіювали). Я рада, що ми цього майже позбулися, давно не бачила, щоб хтось використовував такі методи.  

Сьогодні ми продаємо через донесення цінності, тому треба, щоб бізнеси висловлювали свою позицію, НЕ мовчали. Дуже важливо підтримувати ЗСУ та робити внесок у перемогу. Єдине – тут є чутливий момент з донатами. Те, що ми могли часто бачити в рекламі на початку повномасштабної війни (пам’ятаєте, бренди прописували прямо на рекламних банерах, що надсилають відсоток із продажів на ЗСУ) – ось це я б уже не радила робити, тому що сьогодні такі фрази виглядають як невдала маніпуляція. Донати на ЗСУ – це вже база, те, що в кожного має бути і так. Вони не можуть мотивувати людей на купівлю продукту. Про це варто казати на сторінці, але не в рекламі.

Те, що має бути за замовчуванням – комунікація українською. Якщо ви ведете свої сторінки російською (з яких запускаєте рекламу) – це порушення законодавства та абсолютна невідповідність ситуації.

З чого варто почати просування, якщо ти новий бренд (особистий/продуктовий) і хочеш заявити про себе в інстаграмі? Чи можливе просування без таргетованої реклами?

Почати варто із заповнення сторінки, щоб буквально за 5 секунд було зрозуміло, чим ви займаєтесь і чим можете бути корисними іншим людям (навіщо на вас підписуватися, навіщо у вас щось запитувати в діректі, навіщо у вас щось купувати). Далі – підготувати візуал. Навіть якщо ви не пов’язані з фотографією, візуал має бути якісним, адже інстаграм – насамперед візуальна мережа. Після цього можете пробувати налаштовувати рекламу та починати просування.

Чи можна розвивати сторінку без таргетованої реклами? Скажу чесно: можна. Але це буде мегаповільно. Восени я проводила експеримент у своєму акаунті: просувала себе за допомогою рілз – і за два тижні я набрала до 10 підписників. Чи було зростання? Так. Але чи забезпечило воно мене новими заявками та клієнтами? Ні. Тому тут усе залежить від вашої мети.

Якщо вам потрібен блог, щоб чимось ділитися/показувати життя, то ви можете просуватися через безкоштовні методи. Але, якщо ваша мета полягає в пошуку клієнтів і продажах + вам потрібні певні обсяги/результати, без таргетингу буде важко обійтися, тому що в інстаграмі реклама – найпрогнозованіший спосіб залучення клієнтів і збільшення продажів. Якщо вам треба продати 100 суконь, то це можна зробити завдяки таргетованій рекламі. Через регулярний постинг рілз ви не спрогнозуєте, чи купить хтось ці сукні, адже рілз можуть залетіти, а можуть – і ні. 

Повернемося трішки до професії таргетолога. Зараз чимало інформації про те, що варто вчитися на таргетолога, тому що це перспективна професія та одразу нереальна зарплата. Як ти до цього ставишся? Яка реальна ситуація?

Я ставлюся дуже негативно до того, що обіцяють золоті гори одразу на старті роботи. Я бачила в телеграм-каналах рекламу різних шкіл, у якій ішлося про те, що таргетолог-початківець заробляє 100 доларів на день. Це неправда. Таке пишуть люди, які хочуть продати курс більшій кількості людей і на цьому заробити.

У своєму блозі в якийсь момент я почала розповідати реальні історії про професію: яке було зростання в мене, через які інструменти я вийшла на дохід 4000 доларів за проєкт, яка ситуація в моїх учениць.

Отже, які реальні цифри, якщо таргетолог приходить на навчання з нуля? Я завжди раджу брати перший проєкт або безкоштовно, або за мінімальну оплату, щоб сформувати собі портфоліо. А вже другого клієнта брати на повну оплату в межах 6000-8000 грн/проєкт. Це адекватний підхід, як на мене. Потім, звісно, що більше успішних кейсів ви реалізовуєте – то більший буде і ваш чек.

Сьогодні середня оплата у класного таргетолога – від 350-400 доларів/проєкт. За умови активної роботи за пів року можна вийти на таку суму. Скільки брати проєктів — вирішуєте ви. Комфортно вести до 5 проєктів одночасно. Якщо більше — раджу вже делегувати частину роботи.

У своїх випускників я теж збираю інформацію. Одна моя учениця через три місяці після завершення навчання вийшла на дохід 18 000 грн/проєкт, а потім – уже на 24 000 грн/проєкт. До речі, цей кейс я описую на своїй сторінці в інстаграмі, за бажанням можна почитати.

Що, на твою думку, найскладніше в професії таргетолога?

Для мене найскладніше – це швидко вникнути в проєкт, аби скласти якісну стратегію просування та довести клієнта до результату. Найскладніше, тому що зазвичай на це дається мало часу. А потрібно дуже добре розуміти, яку цінність несе бізнес, з якими потребами він працює, хто є цільовою аудиторію (тут важливо! – НЕ жінки платоспроможного віку – а дуже конкретно: жінки, які мають ось таку потребу, для яких важливо те і те, у них ось такі болі).

Одночасно для мене це найцікавіше, тому що в такий спосіб я знайомлюся з купою надзвичайно цікавих бізнесів. Мене це дуже надихає, бо іноді я думаю: ого, і так можна, і так. Колись я теж створю ще один бізнес, можливо, онлайн-магазин, школу іноземних мов чи ресторан. І саме те, що я працюю таргетологом, дає мені можливість познайомитися з різними нішами зсередини та обрати.

Інші труднощі в кожного свої, адже таргетинг – це мікс цифр, творчості та підприємництва. Кожен із цих елементів може комусь даватися легше чи важче, і це ок. Але через це таргетинг і крутий, тому що ти не монотонно виконуєш якусь одну й ту саму роботу – у тебе є простір для творчості.

Якщо, до речі, якась частина йде дуже важко, її можна делегувати. Я, наприклад, зазвичай делегую рекламні креативи. Завжди всім раджу партнеритися з іншими експертами та займатися тим, що дійсно подобається. Це можна робити навіть на старті.

Чи має ця професія вік?

Ні. Знаю студентів, які на 2-3 курсі вже проходили в мене навчання, знаходили собі клієнтів і заробляли на таргетованій рекламі. Також бачила людей 40, 45+, які повністю змінювали професію та починали свій шлях як таргетологи. Головне – не вік, а бажання вникнути. З усім можна розібратися. Просто, звичайно, комусь легше – і він починає працювати з клієнтами вже через кілька тижнів, іншому потрібно більше часу. Думаю, ця професія відкрита для всіх.

До речі, зараз до мене приходять на навчання люди, які мали фізичний бізнес, але вони не можуть продовжувати свою діяльність через війну, зокрема окупацію. І ці люди (з досить великим досвідом), мені здається, будуть навіть більше цінуватися, тому що якусь нішу вони знають дуже добре. Якщо вони опанують інструмент налаштування реклами і далі працюватимуть якраз у знайомих нішах, їм беззаперечно вдасться досягти успіху в цій професії, оскільки підхід у них буде комплексний.

Наталю, порадь, будь ласка, людям, які сьогодні хочуть осягнути таргетинг, куди вони можуть звернутися за допомогою та з чого їм почати.

Я раджу почати з навчання. Ви можете рухатися по відео в ютубі, по статтях, але у вас у такий спосіб не складеться цілісна картинка, що ви маєте робити, аби принести результат клієнту. Хаотичні рухи призводитимуть часто до зливання бюджетів. Тож ідіть вчитися. І не на масовий курс, а на наставництво, де ви одразу практикуватимете таргетинг на реальному проєкті. Практика – наше все. Крім того, фейсбук постійно оновлюється, тому ви можете просто розгубитися після прослуховування сухої теорії. Наставник/куратор вам підказуватиме, перевірятиме ваші дії та буде вас спрямовувати. Це найефективніший підхід, як на мене.

Я проводжу таке навчання, тому ви можете звернутися до мене. Перед реєстрацією я завжди проводжу інтерв’ю в зумі, на якому ми розбираємо, чи дійсно вам підходить мій курс і чи зможете ви досягнути своїх цілей. Звісно, придивіться до навчання інших таргетологів, але обов’язково зверніть увагу на те, щоб таргетолог був практиком: щоб на його сторінці були представлені дуже зрозумілі кейси (НЕ скріншоти рекламних кабінетів), щоб був зворотний зв’язок на курсі/наставництві (ви справді маєте практикуватися разом із куратором, він повинен обов’язково слідкувати за вашими кроками), щоб були відгуки про таргетолога та його навчання. І, звичайно, дійте. Усе реально! Бажаю всім легкого успішного старту в цій професії.

Для інфо:

Інстаграм-сторінка Наталі Крат

Авторка та редакторка: Олена Потіха